Удаление аккаунта и данных Apliom Family
Вы можете удалить свой аккаунт Apliom Family и связанные с ним данные в любой момент — прямо в приложении (мгновенно) или по запросу на email. Ниже — оба способа и точный список того, что удаляется.
Способ 1 — в приложении (быстро, сразу)
- Откройте Apliom Family и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Настройки (иконка профиля).
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
Удаление выполняется немедленно и необратимо: аккаунт и данные стираются с сервера, включая фотографии в хранилище.
Способ 2 — по запросу (без доступа к приложению)
Если вы не можете войти в приложение, напишите нам на privacy@apliom.com с email-адреса вашего аккаунта и темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт и данные в течение 30 дней и подтвердим по email. Мы можем задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта.
Есть платная подписка? Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную через App Store или Google Play. Сначала отмените её в своём аккаунте в магазине — на iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки; на Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки, — иначе магазин может продолжать списывать оплату.
Что именно удаляется
- Если вы последний взрослый в семье — удаляется вся семья и весь её контент: события календаря, задачи и комментарии, график смен, объявления, чат и фотографии, списки покупок, справочник дома, контакты семьи, записи «Сейфа» и финансовые записи, профили детей.
- Если в семье есть другие взрослые — удаляется ваш аккаунт, ваши личные сообщения и фото, ваше участие и роль помощника; семья продолжает работать, а созданные вами общие записи переходят к другому взрослому.
- Push-токен вашего устройства и данные входа.
Что остаётся после удаления
- Обезличенная отметка факта удаления — необратимый хэш идентификатора и счётчики (для доказательства выполнения удаления). Она не содержит вашего имени, email или контента.
- Резервные копии перестают содержать ваши данные в течение 7 дней, после чего удаляются вместе с ротацией бэкапов.
- Статистика использования — только если вы её разрешили. Google Analytics for Firebase хранит её в привязке к случайному ID аккаунта (не к имени и не к email) до 14 месяцев; после этого остаются только обезличенные сводные отчёты.
- Отчёты о сбоях в Firebase Crashlytics и Sentry — до 90 дней. Они не содержат ни имени, ни email, ни ID аккаунта.
- Записи о покупках — если вы покупали подписку. Apple и Google хранят собственные записи о ваших покупках по своим правилам. Мы храним полученные от магазина записи о транзакциях (тариф, даты, статус и номер транзакции, включая отметку о том, использовался ли бесплатный пробный период), привязанные к случайным техническим идентификаторам, а не к вашему имени или email.
Технические логи сервера удаляются автоматически через короткое время. После удаления мы никому не передаём ваши данные.
Удаление отдельных данных (без удаления аккаунта)
- Любую свою фотографию, сообщение, задачу или запись можно удалить прямо в приложении.
- Заявки консьерж-сервиса удаляются по запросу на privacy@apliom.com и автоматически при удалении семьи.
Контакты
- Приватность и удаление данных: privacy@apliom.com
- Общие вопросы: support@apliom.com
Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.