Eliminar su cuenta y sus datos de Apliom Family
Puede eliminar su cuenta de Apliom Family y los datos asociados en cualquier momento: directamente en la aplicación (al instante) o mediante una solicitud por correo electrónico. A continuación encontrará las dos opciones y la lista exacta de lo que se elimina.
Opción 1: en la aplicación (rápida e inmediata)
- Abra Apliom Family e inicie sesión.
- Vaya a Ajustes (el icono de perfil).
- Elija «Eliminar cuenta» y confirme.
La eliminación es inmediata e irreversible: su cuenta y sus datos se borran del servidor, incluidas las fotos almacenadas.
Opción 2: por solicitud (sin acceso a la aplicación)
Si no puede iniciar sesión en la aplicación, escríbanos a privacy@apliom.com desde la dirección de correo de su cuenta con el asunto «Eliminación de cuenta». Eliminaremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo electrónico. Es posible que le hagamos algunas preguntas para asegurarnos de que la solicitud procede del titular de la cuenta.
¿Tiene una suscripción de pago? Eliminar su cuenta no cancela una suscripción contratada a través de App Store o Google Play. Cancélela primero en su cuenta de la tienda (en iPhone: Ajustes → su nombre → Suscripciones; en Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones); de lo contrario, la tienda podría seguir cobrándole.
Qué se elimina exactamente
- Si es usted el último adulto de la familia, se elimina toda la familia y todo su contenido: eventos del calendario, tareas y comentarios, horario de turnos, anuncios, chat y fotos, listas de la compra, manual del hogar, contactos de la familia, entradas de la Caja fuerte y registros financieros, y los perfiles de los niños.
- Si hay otros adultos en la familia, se eliminan su cuenta, sus mensajes y fotos privados, su pertenencia a la familia y su rol de asistente; la familia sigue funcionando y las entradas compartidas que usted creó pasan a otro adulto.
- El token de notificaciones de su dispositivo y sus datos de inicio de sesión.
Qué se conserva tras la eliminación
- Un registro anonimizado de que la eliminación se realizó: un hash irreversible del identificador y unos contadores (para acreditar que se llevó a cabo). No contiene su nombre, su correo ni su contenido.
- Las copias de seguridad dejan de contener sus datos en un plazo de 7 días y después se eliminan con la rotación habitual.
- Estadísticas de uso: solo si las ha permitido. Google Analytics for Firebase las conserva, vinculadas a un ID aleatorio de su cuenta (no a su nombre ni a su correo), durante un máximo de 14 meses; después solo quedan informes agregados anónimos.
- Informes de fallos en Firebase Crashlytics y Sentry: hasta 90 días. No contienen nombres, correos electrónicos ni ID de cuenta.
- Registros de compras: si compró una suscripción. Apple y Google conservan sus propios registros de las compras que usted haya hecho, según sus propias normas. Nosotros conservamos los registros de las transacciones que recibimos de la tienda (plan, fechas, estado y número de transacción, incluido si se utilizó una prueba gratuita), vinculados a identificadores técnicos aleatorios y no a su nombre ni a su correo.
Los registros técnicos del servidor (logs) se eliminan automáticamente al cabo de poco tiempo. Tras la eliminación, no cedemos sus datos a nadie.
Eliminar datos concretos (sin eliminar la cuenta)
- Puede eliminar cualquiera de sus fotos, mensajes, tareas o entradas directamente en la aplicación.
- Las solicitudes a Apliom Concierge se eliminan a petición, escribiendo a privacy@apliom.com, y automáticamente cuando se elimina la familia.
Contacto
- Privacidad y eliminación de datos: privacy@apliom.com
- Preguntas generales: support@apliom.com
Más información sobre sus datos en la Política de privacidad.