Условия использования Apliom Family
Это короткие условия использования Apliom Family — приложения-органайзера для дома и семьи. Они написаны человеческим языком, без юридического жаргона. Если что-то непонятно — напишите на support@apliom.com.
1. Что такое Apliom Family и кто его делает
Apliom Family (ранее Famio) — мобильное приложение для семей и домохозяйств: общий календарь, задачи, график смен помощников, чат, списки покупок, справочник дома и семейный «Сейф». Доступно для Android и iOS.
Оператор сервиса — Ardent Interactive FZCO, компания, зарегистрированная в ОАЭ. Apliom — бренд, под которым выходят наши приложения; для других продуктов Apliom могут действовать отдельные условия.
2. Принятие условий
Регистрируя аккаунт, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны — пожалуйста, не регистрируйтесь.
3. Возраст и роли
- Аккаунт может создать только совершеннолетний (18+).
- Помощники (няня, водитель, репетитор, помощник по дому) — совершеннолетние, присоединяются только по приглашению родителя.
- Дети не имеют собственных аккаунтов — это профили внутри семьи, которые ведёт родитель.
Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что вам не меньше 18 лет. Родитель несёт ответственность за информацию о несовершеннолетних, которую добавляет в семью.
4. Помощники и доступ
- Родитель сам решает, что видно каждому помощнику: какие дети, события и задачи. По умолчанию помощник видит минимум.
- Финансовые записи, «Сейф» и приватные записи семьи не видны помощникам никогда.
- Родитель может изменить или отозвать доступ помощника в любой момент.
- Помощник обязуется использовать доступ к данным семьи только для работы с этой семьёй и не раскрывать их третьим лицам.
5. Аккаунт и ответственность
- Вы отвечаете за безопасность своего пароля и за всё, что происходит в вашем аккаунте.
- Подозреваете компрометацию — сразу смените пароль и напишите на support@apliom.com.
6. Что можно и что нельзя
Можно:
- Вести свою семью и домохозяйство, включая работу с домашним персоналом.
- Состоять в нескольких семьях (например, помощник работает в двух семьях; раздельная опека).
- Приглашать людей, у которых есть ваше разрешение быть в семье.
Нельзя:
- Перепродавать сервис или использовать его как платформу агентства (управление чужими семьями за плату как услуга).
- Создавать фейковые семьи или массово приглашать незнакомцев.
- Пытаться взломать, реверсить или перегружать наши серверы.
- Использовать приложение в нарушение применимых законов, включая законы о защите данных и детей.
- Размещать противоправный или неприемлемый контент либо вести себя оскорбительно по отношению к другим людям — например, контент, нарушающий права других людей, угрозы, преследование или язык вражды.
У нас нулевая терпимость к неприемлемому контенту и к пользователям, которые ведут себя оскорбительно. В чате вы можете пожаловаться на сообщение и заблокировать пользователя — сообщения заблокированного человека вы больше не увидите. Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов и можем удалять контент, а также приостанавливать или удалять аккаунты тех, кто нарушает эти правила (см. раздел 10).
7. Ваш контент
Всё, что вы создаёте в Apliom Family — события, задачи, фотографии, сообщения, записи — принадлежит вам. Мы не претендуем на права на ваш контент и обрабатываем его только технически.
Вы разрешаете нам:
- Хранить контент на наших серверах (EU).
- Показывать его членам вашей семьи и помощникам — в границах доступа, который вы настроили.
- Делать резервные копии (хранятся 7 дней).
Мы не используем ваш контент для рекламы, не передаём его третьим лицам (кроме случаев из Политики конфиденциальности) и не обучаем на нём ИИ-модели.
8. Бесплатный план и Apliom Premium
Организация семьи и домохозяйства бесплатна. Apliom Premium — необязательная платная подписка для семьи: с ней в семье может быть больше родителей, со-управляющих и помощников. Актуальные лимиты каждого плана всегда показаны в приложении.
- Приветственный период. Новая семья получает Премиум бесплатно на приветственный период (сейчас — 7 дней с момента создания семьи; в приложении этот период отображается как «Пробный период»). Платёжные данные не нужны, и сам по себе этот период не превращается в платную подписку.
- Одна подписка на всю семью. Её покупает родитель или со-управляющий семьи, и она действует для всех в семье. Подписка привязана к семье, а не к телефону.
- Покупка и оплата. Вы покупаете Премиум через Apple App Store или Google Play, и на покупку также распространяются их условия. Магазин списывает оплату с вашего аккаунта в магазине и обрабатывает ваши платёжные данные — вашу карту мы никогда не видим. Цена показывается в приложении и в магазине до того, как вы подтвердите покупку; Apple и Google устанавливают её в вашей местной валюте.
- Автоматическое продление. Подписка автоматически продлевается в конце каждого периода (месяц, 6 месяцев или год), и с вашего аккаунта в магазине снова списывается оплата, если вы не отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
- Бесплатный месяц на годовом плане. И в App Store, и в Google Play к годовому плану прилагается бесплатный пробный период на 1 месяц для новых подписчиков, которых магазин считает имеющими на него право; экран оплаты магазина ещё до подтверждения покупки показывает, распространяется ли он на вас. Если вы не отмените подписку не позднее чем за 24 часа до окончания бесплатного месяца, начнётся годовая подписка и с вашего аккаунта в магазине будет списана оплата.
- Отмена. Отменить подписку можно в любой момент в своём аккаунте в магазине: на iPhone — Настройки → ваше имя → Подписки; на Android — Google Play → Платежи и подписки → Подписки. В приложении эту страницу можно открыть через Настройки → «Управление подпиской». После отмены Премиум остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Отменить подписку может только тот, кто её купил, — в своём аккаунте в магазине.
- Возврат средств. Платежи проходят через Apple или Google, поэтому возврат средств регулируется их правилами возврата — обращайтесь в магазин, где вы платили. Если платёж возвращён, Премиум для семьи прекращается. Это не ограничивает ваши права по императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, например право на отказ от договора там, где оно применяется.
- Когда Премиум заканчивается. Если подписка отменена, истекла или по ней возвращены средства либо приветственный период закончился без подписки, семья продолжает пользоваться бесплатным планом. Всё, что входит в бесплатный план, продолжает работать, и никакие данные не удаляются. Возможно, вы не сможете добавить больше родителей, со-управляющих или помощников, чем входит в бесплатный план, а если помощников или со-управляющих в семье уже больше, их доступ может быть приостановлен после льготного периода и напоминания в приложении. Приостановленный доступ восстанавливается, как только у семьи снова появляется Премиум.
- Удаление аккаунта не отменяет подписку. Сначала отмените её в своём аккаунте App Store или Google Play, иначе магазин может продолжать списывать оплату. То же относится к случаю, когда из семьи уходит человек, купивший подписку.
- Изменение цен. В будущем мы можем изменить цены. Apple или Google заранее сообщат вам об этом по своим правилам и, если их правила этого требуют, попросят вашего согласия. Вы можете отменить подписку до того, как начнёт действовать новая цена. Скрытых списаний не бывает.
- App Store. Если вы скачали приложение из App Store, также действует стандартное лицензионное соглашение Apple с конечным пользователем (Licensed Application End User License Agreement).
Экспорт и удаление ваших данных бесплатны всегда, на любом плане.
9. Консьерж-сервис
- Apliom Concierge — дополнительный сервис по запросу: мы помогаем с координацией бытовых вопросов (например, подсказываем лицензированных поставщиков услуг в вашей стране).
- Консьерж не является юридической услугой, агентством по трудоустройству или рекрутинговым сервисом. Услуги, требующие лицензии, оказывают только лицензированные поставщики в вашей стране.
- Мы не гарантируем результат по заявке и не являемся стороной ваших договорённостей с поставщиками услуг.
10. Прекращение
- С вашей стороны: удалить аккаунт и семью можно в любой момент в настройках приложения. Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную через магазин приложений, — отмените её в своём аккаунте в магазине (см. раздел 8).
- С нашей стороны: мы можем приостановить или удалить аккаунт при нарушении раздела 6. Где это юридически возможно — уведомим за 30 дней.
- Если сервис закрывается: мы уведомим за 60 дней, если это в наших силах, и дадим возможность экспортировать ваши данные.
11. Отказ от гарантий
Мы стараемся, чтобы всё работало, но не гарантируем 100% доступность, отсутствие ошибок или совместимость с любыми будущими версиями Android/iOS. Сервис предоставляется «как есть». Храните собственные копии критически важной информации.
12. Ограничение ответственности
В пределах, разрешённых применимым правом, наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за сервис за последние 12 месяцев. Это ограничение не применяется к ущербу, причинённому умышленно или по грубой неосторожности, а также к вреду жизни или здоровью.
Мы не несём ответственности за:
- Косвенные убытки (упущенная выгода и т.п.).
- Действия членов вашей семьи и помощников внутри приложения.
- Действия поставщиков услуг, к которым вы обратились, и других третьих сторон (Apple, Google, Supabase и др.).
Права потребителей, которые нельзя ограничить по закону вашей страны, сохраняются в полном объёме.
13. Применимое право
Эти условия регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов — по месту регистрации оператора (Ardent Interactive FZCO); споры, не связанные с потребителями, рассматриваются компетентными судами ОАЭ по месту его регистрации. Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ (или иной стране с императивной защитой прав потребителей) — за вами в любом случае сохраняются эти нормы страны вашего проживания: вы вправе обращаться в суд по месту вашего жительства, а иски против вас как потребителя могут предъявляться только там.
14. Изменения условий
О существенных изменениях мы уведомим по email или в приложении за 30 дней. Не согласны — можете удалить аккаунт до вступления изменений в силу.
15. Контакты
- Общие вопросы: support@apliom.com
- Юридические запросы: legal@apliom.com