Условия использования Apliom Family
Это короткие условия использования Apliom Family — приложения-органайзера для дома и семьи. Они написаны человеческим языком, без юридического жаргона. Если что-то непонятно — напишите на support@apliom.com.
1. Что такое Apliom Family и кто его делает
Apliom Family (ранее Famio) — мобильное приложение для семей и домохозяйств: общий календарь, задачи, график смен помощников, чат, списки покупок, справочник дома и семейный «Сейф». Доступно на Android; версия для iOS готовится.
Оператор сервиса — Ardent Interactive FZCO, компания, зарегистрированная в ОАЭ. Apliom — бренд, под которым выходят наши приложения; для других продуктов Apliom могут действовать отдельные условия.
2. Принятие условий
Регистрируя аккаунт, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны — пожалуйста, не регистрируйтесь.
3. Возраст и роли
- Аккаунт может создать только совершеннолетний (18+).
- Помощники (няня, водитель, репетитор, помощник по дому) — совершеннолетние, присоединяются только по приглашению родителя.
- Дети не имеют собственных аккаунтов — это профили внутри семьи, которые ведёт родитель.
Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что вам не меньше 18 лет. Родитель несёт ответственность за информацию о несовершеннолетних, которую добавляет в семью.
4. Помощники и доступ
- Родитель сам решает, что видно каждому помощнику: какие дети, события и задачи. По умолчанию помощник видит минимум.
- Финансовые записи, «Сейф» и приватные записи семьи не видны помощникам никогда.
- Родитель может изменить или отозвать доступ помощника в любой момент.
- Помощник обязуется использовать доступ к данным семьи только для работы с этой семьёй и не раскрывать их третьим лицам.
5. Аккаунт и ответственность
- Вы отвечаете за безопасность своего пароля и за всё, что происходит в вашем аккаунте.
- Подозреваете компрометацию — сразу смените пароль и напишите на support@apliom.com.
6. Что можно и что нельзя
Можно:
- Вести свою семью и домохозяйство, включая работу с домашним персоналом.
- Состоять в нескольких семьях (например, помощник работает в двух семьях; раздельная опека).
- Приглашать людей, у которых есть ваше разрешение быть в семье.
Нельзя:
- Перепродавать сервис или использовать его как платформу агентства (управление чужими семьями за плату как услуга).
- Создавать фейковые семьи или массово приглашать незнакомцев.
- Пытаться взломать, реверсить или перегружать наши серверы.
- Использовать приложение в нарушение применимых законов, включая законы о защите данных и детей.
- Загружать противоправный контент — нарушение прав других людей, угрозы, преследование.
Нарушения могут привести к блокировке аккаунта.
7. Ваш контент
Всё, что вы создаёте в Apliom Family — события, задачи, фотографии, сообщения, записи — принадлежит вам. Мы не претендуем на права на ваш контент и обрабатываем его только технически.
Вы разрешаете нам:
- Хранить контент на наших серверах (EU).
- Показывать его членам вашей семьи и помощникам — в границах доступа, который вы настроили.
- Делать резервные копии (хранятся 7 дней).
Мы не используем ваш контент для рекламы, не передаём его третьим лицам (кроме случаев из Политики конфиденциальности) и не обучаем на нём ИИ-модели.
8. Бесплатный и платные планы
Сейчас Apliom Family бесплатен для участников раннего доступа. В будущем появятся платные планы — они будут расширять возможности (например, больше помощников, премиум-сервисы), а базовая организация семьи останется доступной на бесплатном плане.
Актуальные условия тарифов всегда видны в приложении до оплаты. О существенных изменениях тарифов мы уведомим заранее; скрытых списаний не бывает. Экспорт и удаление ваших данных бесплатны всегда, на любом плане.
9. Консьерж-сервис
- Apliom Concierge — дополнительный сервис по запросу: мы помогаем с координацией бытовых вопросов (например, подсказываем лицензированных поставщиков услуг в вашей стране).
- Консьерж не является юридической услугой, агентством по трудоустройству или рекрутинговым сервисом. Услуги, требующие лицензии, оказывают только лицензированные поставщики в вашей стране.
- Мы не гарантируем результат по заявке и не являемся стороной ваших договорённостей с поставщиками услуг.
10. Прекращение
- С вашей стороны: удалить аккаунт и семью можно в любой момент в настройках приложения.
- С нашей стороны: мы можем приостановить или удалить аккаунт при нарушении раздела 6. Где это юридически возможно — уведомим за 30 дней.
- Если сервис закрывается: мы уведомим за 60 дней, если это в наших силах, и дадим возможность экспортировать ваши данные.
11. Отказ от гарантий
Мы стараемся, чтобы всё работало, но не гарантируем 100% доступность, отсутствие ошибок или совместимость с любыми будущими версиями Android/iOS. Сервис предоставляется «как есть». Храните собственные копии критически важной информации.
12. Ограничение ответственности
В пределах, разрешённых применимым правом, наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за сервис за последние 12 месяцев. Это ограничение не применяется к ущербу, причинённому умышленно или по грубой неосторожности, а также к вреду жизни или здоровью.
Мы не несём ответственности за:
- Косвенные убытки (упущенная выгода и т.п.).
- Действия членов вашей семьи и помощников внутри приложения.
- Действия поставщиков услуг, к которым вы обратились, и других третьих сторон (Apple, Google, Supabase и др.).
Права потребителей, которые нельзя ограничить по закону вашей страны, сохраняются в полном объёме.
13. Применимое право
Эти условия регулируются правом Объединённых Арабских Эмиратов — по месту регистрации оператора (Ardent Interactive FZCO); споры, не связанные с потребителями, рассматриваются компетентными судами ОАЭ по месту его регистрации. Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ (или иной стране с императивной защитой прав потребителей) — за вами в любом случае сохраняются эти нормы страны вашего проживания: вы вправе обращаться в суд по месту вашего жительства, а иски против вас как потребителя могут предъявляться только там.
14. Изменения условий
О существенных изменениях мы уведомим по email или в приложении за 30 дней. Не согласны — можете удалить аккаунт до вступления изменений в силу.
15. Контакты
- Общие вопросы: support@apliom.com
- Юридические запросы: legal@apliom.com